Waarom jouw klant jouw producten laat staan en nog steeds haar huidverzorging bij de drogist haalt – en hoe jij dat kunt veranderen

Misschien heb je dit ook wel eens meegemaakt.

Je hebt net een fijne behandeling gegeven. Je klant is blij, haar huid straalt. Je geeft haar een eerlijk en op resultaat en vol in de beleving productadvies zoals je geleerd hebt… en je ziet haar een paar weken later iets soortgelijks bij de drogist halen.

Ai.

En daar sta je dan. Met al je kennis, je oprechte intentie, je zorgvuldige uitleg.

Frustrerend, hè?

Ikzelf snapt hier echt geen bal van, hoe dan!? Het maakte mij ook onzeker, ik vroeg mij vaak af of ik het allemaal wel goed deed, vertrouwt ze mij niet omdat ze niets bij mij koopt en wel bij de drogist waarvan wij allemaal weten dat daar niet alleen maar goede huidverzorging verkocht wordt.

Veel schoonheidsspecialistes maken dit mee.

En nee, het ligt niet aan jou en ook niet aan je advies.

Er zijn eenmaal meerdere sleutels nodig om de deur naar een volle JA op jouw huidverzorgings advies te openen.

Je klant voelt nog niet wat jij bedoelt, ze mist de rode draad en de noodzaak.

Richting is als een kompas – voor jezelf én je klant

En weet je wat het ook is?

In deze drukke tijd zegt bijna geen enkele klant meteen JA na één advies. (Even een zijstap: dit is slechts 5%, en wat doe je nu met die andere 95%??)

Niet omdat ze je niet vertrouwt.
Niet omdat ze het niet wil.

Maar omdat haar hoofd meteen na de behandeling al weer een draaikolk is van gedachten en lijstjes.

“Kind zo ophalen van school…”
“Wat eten we vanavond? Ik moet nog even langs de supermarkt…”
“Oh ja, dat mailtje moest ik nog sturen.”

Misschien heeft ze in jouw stoel nog wél even gedacht: “Dat masker voelt heerlijk, dat wil ik vaker gebruiken.”

Maar zodra ze opstaat en zich aankleed, zit ze midden in de ratrace van dingen te doen lijstjes, en thuis is daar het huishouden, koken, kinderen en werk.

En dan is dat fijne gevoel van ontspanning al verdrongen door honderd andere dingen.

En juist daarom is richting zo belangrijk.

Omdat één moment zelden genoeg is, omdat ze meerdere contactmomenten en verbinding nodig heeft om écht te voelen waarom jouw product perfect voor haar is.

Met een duidelijke richting ben jij er niet alleen in dat ene behandeluur.

Dan neem je haar stap voor stap mee, zodat de keuze voor jouw advies logisch wordt – ook als haar hoofd al lang weer vol zit.

Zonder richting blijft jouw advies iets tijdelijks.
Een los moment, een goed bedoeld extraatje.

Maar met richting ontstaat er iets anders. Dan weet jouw klant:

• Wat ze van je kan verwachten
• Waarom jouw advies logisch is
• En hoe dit past binnen haar wens: een huid die écht verandert

Het gaat niet alleen om wat je verkoopt.
Het gaat om waar je haar mee naartoe neemt.

Want als jij geen duidelijke lijn uitzet?

Dan doet de drogist dat wel. Die schreeuwt: “3 voor €10!”

En jouw zorgvuldig gekozen serum verliest het alsnog van een snelle aanbieding.

Richting zorgt voor verbinding

Mensen kopen niet zomaar een crème. Ze kopen pas als jij ze laat zien en voelen waarom jouw crème voor haar het beste is!

En dat ontstaat niet met losse flarden van advies. Daar is een duidelijke strategie van richting voor nodig.

Een klant die snapt en steeds weer voelt waarom je dit product aanraadt, waarom het nú belangrijk is, en hoe het haar dichter bij die egale huid zodat ze ook in de spiegel kan kijken zonder te balen van die onrustige rode huid die ze vol smeert met make-up —die zegt sneller JA en komt terug voor meer als je haar meeneemt in jouw reis van duidelijke richting.

Ik ben benieuwd…

Heb jij al helder:

• Wat jouw klant nodig heeft om JA te kunnen zeggen?
• Hoe je haar stap voor stap meeneemt in die keuze?
• En wat jij aankomende weken gaat doen?

Als je hier nog over twijfelt, is dat niet gek, het is ook allemaal nieuw voor je waarschijnlijk.

Maar het is wél een teken dat jouw kompas misschien nog iets scherper mag worden afgesteld.

Binnenkort laat ik je zien wat er mogelijk wordt als jij jouw richting helder hebt – en je klant je met volle overtuiging volgt.